隨著日圓貶值，廉價航空興起，訪日觀光客人數在2017年突破了2900萬人次，而觀光廳更許下承諾，要在東京奧運之前讓訪日觀光客人次突破4000萬。
為了達成目標日本政府已經祭出幾招：成為奧運主辦國；積極向聯合國教科文組織申請世界遺產認證。同時日本大手旅行社也呼應此觀光風潮，將2018年的觀光預算提高了15%，達到近三兆日圓。
（參考：https://www.travelvoice.jp/english/a-tourism-budget-draft-for-fy2018-increases-by-15-reaching-29-4-billion-jpy/）
在政府及民間旅遊機構紛紛投注更多心力在發展觀光時，遭遇了以下幾個問題：
1. 在對國際行銷上的經驗不足
日本是一個相對封閉的列島國家，文化與市場都有其特殊性。導致日本旅行社雖然非常能抓到日本人的口味，但卻在向外國人行銷時常常碰壁，尤其是以往透過當地旅行社預約的套裝行程。
行銷最重要的是對「誰」行銷，不同文化間的審美差異與文化隔閡，使日本在對海外行銷時感到無力。
2.在觀光市場領域上的持續性不足
日本的公務員考試是採用分發制度，你所在的部門與你的專長並不一定有關係。加上日本人相信的人材論點，並不是將每個人培養成該領域的專家，而是培養成各方面都適合的全方位人才。
但所謂：樣樣行樣樣都不精，當你正上手手上的國際觀光業務時，又過了三年到了輪調的時候。在這種制度下，除了很難培養深度人才，也很難維持觀光發展的統一性。而這不只是在公務機關，在民間觀光機構也有一樣的問題。
如何克服這些困難？
在制度面上我們無法做出太多改變，當局越快意識到這件事便能越快解決持續性不足的現況。 但很重要的一點是，了解觀光客心理，知道他們會去哪裡，為什麼要去那裡，從哪裡得到的資訊促使他們決定。當我們能了解各國觀光客的不同時，就能開始有效地對他們行銷。
以下提出三點，讓大家參考如何對觀光客行銷：
1. 提供不同的體驗
除了觀光勝地外，觀光客追求的是能感受到自己國內感受不到的異國風情。有著時髦裝飾及英文菜單的網紅咖啡廳也許是打卡景點，但觀光客追求的不只是「必吃」，還有「當地人才知道的美食」等，而這種只有在地人才知道的美食，外觀通常充滿了日本風味。
在西新宿旁的「思い横丁」，就因為矗立於此的各個居酒屋，都充滿了所謂的日本氛圍，而受到廣大觀光客的歡迎。 同時，這些只有當地才有的體驗，也讓旅遊部落客及youtuber等更紛紛想介紹這些景點，比如說到鄉下體驗第一手的研磨芥末體驗課程，絕對比坐在觀光巴士上的上車睡覺，下車尿尿行程來得有趣的多。
在youtube上，有個叫做「Life From Where I'm From」的頻道（譯：我的家鄉生活），由當地人介紹自己家鄉，在自己看起來可能是在平凡不過的日常，看在觀光客眼中卻十分有趣。這些差異就是吸引觀光客前來的一大動力。
台灣有許多的景點，常讓筆者覺得匪夷所思，為什麼九族文化村要推出和服祭？為什麼基隆河停靠了一隻企鵝？為什麼九份到處都是同樣的商品及無臉男？當這些人以自己為出發點做思考，對外國觀光客來說，這些就是我在自己國家都看得到的東西，為什麼我要來台灣看？為什麼這個國家沒有自己的文化可以推廣。
2. 社群就是你的電視，旅遊網站，以及旅遊書
許多人還是有種對於社群媒體的迷思，認為這些都只是曇花一現，比起網路更願意購買實體廣告。
但事實是，看電視的人少了，如果你還花錢在這些媒體上，等於是用大筆的金錢去針對少數人群。基於保守的民族習性，日本人在出國時還是有購買旅遊書的習慣，可是年輕世代習慣的是打開Instagram利用地標與標籤搜尋想去的地方。
所以如果考慮對觀光客打廣告，不分國界筆者都推薦Facebook為首選，除了可觸及人數多及資料庫完整外，旗下的Instagram有超過8億人 在旅遊前/中，作為旅行的參考。
Instagramer @lovetram，上面分享了各地美食，目前已經有超過65000人次追蹤。
以台灣觀光來說，除了陸客外的大宗就是日本客，日本人也有透過Instagram發覺旅遊景點的習慣，若是能在上面與日本人互動，就能很好地跨海建立品牌知名度。
3. 透過視頻傳達訊息
就像電話比起打字更容易了解彼此，動畫比起圖文更好傳達訊息。有越來越多的旅遊部落客都開始成立自己的youtbe頻道，透過視頻與粉絲分享旅遊景點，當下氣氛，以及周遭環境等。也有很多人會拍攝「大揭密」這種影片，或是訪問當地人等，越來越像專業的行銷公司。這些人有製作行銷內容的能力，也有一群因為對旅遊有興趣而追隨他們的粉絲，所以與這樣的人合作也是觀光業者的選擇之一。
這裡和大家分享一個頻道，叫做「Great Big Story」，他們到各地去採訪職人，其中一集「Yaharoko家的秘傳醬油」，點閱率突破了一百萬人次。 建立知名度只是第一個步驟，觀光客實際到了景點後的配套措施也十分重要。
記得觀光客要的是「體驗」，以及所有的景點都會在「社群媒體」上被傳播的特性，比起戴上導覽耳機，設計個互動式導覽，或者是手作體驗等，絕對更吸引人。
比方說日本新潟縣的仙貝博物館，除了介紹各種製作方法及歷史外，最後還設計了仙貝手作體驗，一來可以讓大家品嘗進而促進購買，二來可以讓大家在社群媒體上分享這有趣的體驗。
待觀光產業了解這些重點後，其後的行銷手法都會隨之做出改變。
不只是日本，台灣同樣是急需發展觀光行銷的國家，越快抓到現在當下消費者的喜好，越能夠在這塊領域取得成功。
待觀光產業了解這些重點後，其後的行銷手法都會隨之做出改變。