「台灣精品獎（Taiwan Excellence Award）」頒發給受到台灣政府認可的優秀的台灣品牌產品，由中華民國對外貿易發展協會（下稱外貿協會）負責運作該獎項。自 2018 年起，TAM 一直協助「台灣精品獎」進行日本市場的推廣工作，從社群經營到舉辦講座活動、電視劇製作、打造 VR 世界等，每年不斷推出新的計畫。外貿協會和 TAM 是如何跨越語言和文化，持續挑戰新的可能性呢？這一次由 TAM社長親自前往台灣，來到台北的外貿協會辦公室進行首度海外採訪！
「台灣精品獎」是由台灣經濟部（相當於日本的經濟產業省）於 1993 年設立的獎項，是一項頒發給優秀台灣品牌產品的榮譽，也被稱作台灣產業界的奧斯卡獎。「台灣精品獎」將依據產品研發、設計、品質和行銷方面的表現進行評選，凡是擁有台灣精品獎標誌的產品，就代表其產品品質值得信賴、擁有購買的價值。
外貿協會與TAM的工作
2018年 「台灣精品獎」開始經營日本的社群
2019年 展開台灣工廠採訪、大使計畫
2020年 6 小時×2 Days 談話節目「偏愛台灣」現場直播
TBS 播出迷你劇「台灣王子」
2021年 舉辦「ずごいぞ台灣線上文化季 2021」線上活動
2022年 舉辦「ずごいぞ台灣文化祭 2022」現場、線上活動
2023年 舉辦「台灣 Virtual Festival」現場、線上活動
日本・台灣共計 20 人以上的團隊 2023 年向 VR 活動發起挑戰！
本文登場人物
勇於挑戰是台灣的國民性？
TAM台灣的團隊成員Gina、Alina巧妙地運用日文、中文為我們進行翻譯！
TAM社長 為廣（TAM）（下稱為廣）：
你好（ニーハオ）！今天非常高興能見到您。
Gloria 汪芸燁（外貿協會）（下稱Gloria）：
勞煩您從日本來到台北，非常感謝！
為廣（TAM）：
我看過外貿協會辦公室的照片，實際見到之後發現大樓比我想像中還高呢～
我們這次來到位於台北中心地帶的外貿協會對外貿易發展協會辦公室，打擾了！
為廣（TAM）：
日本也有叫做「優秀設計賞」的獎項，我可以將「台灣精品獎」
當作和日本「優秀設計賞」類似的獎項嗎？
李文鉦處長（外貿協會）（下稱李）：
是的。不過，台灣精品獎在進行審查時，除了商品設計以外，
還會檢視研究開發、行銷、品質，共計4個項目，最後將獎項頒發給優秀的產品。
為廣（TAM）：
獎項的審查、運作聽起來都很辛苦呢。
話說回來，最初設立這個獎項的目的是什麼呢？？
李：
我們的目標是品牌化，讓「台灣的優秀產品」可以被掛上保證，
在海外得到更自信的推廣。我們目前共在9個國家推行這個計畫。
Gloria ：
9個國家各自使用不同的語言、有著不同的文化，
必須透過不同的方式來推廣才行。
為廣（TAM）：
那是在海外推廣時都會碰到的難題呢。
在進行日本推廣時，和其他國家有什麼不同的地方嗎？？
李：
日本人很在意商品品質！我認為有必要與他們進行細緻的溝通。
Gloria ：
別的國家可能只需要1小時就能結束採訪，但之前有一次光是日本（採訪行程）就花了6個小時！（笑）
為廣（TAM）：
欸？那個計畫是TAM團隊協助參與的對吧？是市岡太執著在細節上了嗎！？
市岡（TAM）：
不是的，只是對於台灣精品獎來說，目標是追求卓越！我一直在思考，要怎麼樣才能讓日本人更好的了解這一點。
為廣（TAM）：
那也是啦～做得很好呢。
Gloria：
台灣精品獎每一次都在挑戰新的策略，TAM團隊也一直都很全力以赴。
為廣（TAM）：
總是在嘗試新的事物，真的是很棒的事。不過「每一次」都要嘗試，說實話，是有點辛苦⋯⋯（啊，Gina，後半就不用幫我翻譯了。）
Gina（TAM）：
我已經翻譯完了！（笑）
這可能就是台灣人的性情吧⋯⋯在文化方面，台灣也常常勇於嘗試新挑戰。
李：
台灣精品獎頒發給充滿創新的事物，我們的目標是打造一個「創新多彩的世界」。所以，我們自己也認為，如果不持續嘗試新事物，就無法將這樣的理念推廣開來。
台灣有句成語「與時俱進」，就是「跟隨著時代向前」的意思。我們隨著時代的變遷，不斷迎接新的挑戰！
透過跨越語言差異的「翻譯」推動計畫進展
展
2023年的新挑戰——VR活動上舉辦的演講
Gloria：
不過，我們總是要求「請提出（我們想不到）的新提案」，所以TAM團隊真的很辛苦吧（笑）。
市岡（TAM）：
從台灣收到Gloria強烈的希望（笑），我們在日本一直很努力。
為廣（TAM）：
即使文化不同，也能馬上理解提案的內容嗎？
市岡（TAM）：
我們會討論「怎麼做才能對台灣精品獎有幫助」，透過這樣的討論，雙方得以愈來愈深入地理解彼此。
為廣（TAM）：
要將「新穎」和「有趣」的點子，與目標緊密地結合來進行思考。
前田（TAM）：
Gloria有時會問「這部分的目的是什麼？」類似這樣的尖銳問題（笑）。不過正因如此，我們才能達成共識，避免彼此的認知有偏差。
Gloria：
因為我也需要在協會內部對大家說明，所以我真的很拼命（笑）。畢竟是很難得的企劃，想要好好實現它。
Gina（TAM）：
最近Gloria也在看日本的電視劇，很努力進一步了解日本。
Gloria：
我很喜歡TBS的日劇！
為廣（TAM）：
在其他國家進行從未嘗試過的策略，確實是件很不容易的挑戰。您們有什麼特別的應對方式嗎？
Gloria：
計畫中重要的部分，我會使用數字來說明。就算所處國家不同，數字也是我們共通的語言。
為廣（TAM）：
的確如此。當語言、文化不同時，數字作為共通語言確實非常重要。
Gloria：
相反地，形容詞就比較難以處理，因為每個人對同一個詞的理解可能都有所不同。我們會和TAM團隊一起討論，確定文字的意思正確無誤。
Gina（TAM）：
即使我們提到日本的某個「超人氣電視節目」或某位「有名的藝人」，台灣人也不一定能理解，所以我們會修正為「這就相當於台灣的某某電視台、某某藝人」。
Gloria：
之前有一次，我想以「這就像日本的24小時電視台計畫！」來解釋，但因為台灣並沒有類似「24小時電視」這樣的節目，所以台灣人可能無法理解這個比喻（笑）。
為廣（TAM）：
不只是語言的「翻譯」，還需要根據對象，先將資訊消化過才行。
為共同理解目標而溝通
Gloria：
去年在日本橋舉辦的活動讓我印象很深刻，當時我們在活動前一個月向TAM團隊提出諮詢，幾乎沒有時間了⋯⋯
為廣（TAM）：
一個月內從企劃發想到準備好舉行活動，不管是在台灣還是在日本，都是個大工程啊～（笑）。
前田（TAM）：
是的，真的很辛苦（笑）。為了讓販售、展示台灣精品的「快閃店」更熱鬧，我們也準備了講座活動。
市岡（TAM）：
不只是活動的企劃、執行，活動當天的拍攝以及社群經營也都是由TAM團隊負責的。
在日本橋「COREDO 室町Terrace」的「誠品生活」舉行活動。
為廣（TAM）：
大家常說日本人很講究細節，但其實日本也是能追求速度的啊。
Gina（TAM）：
活動品質當然很重要，但我們也希望能夠保持靈活性。畢竟潮流的改變很快速，對外貿易發展協會的內部狀況也在不斷變化。
為廣（TAM）：
我想這一切都是建立在彼此的理解之上，才有可能達成這樣的合作關係。您們是如何做到的呢？
Gloria：
一開始其實很緊張（笑）。日本人對品質的要求特別高，我們在提出要求的時候也覺得必須給出「完美的指示」才行。如果是在台灣的話，就可以一邊執行、一邊思考～
為廣（TAM）：
是市岡害您這麼緊張的吧！？
Gloria：
不是（笑）。TAM團隊真的很靈活，會邊執行邊和我一起思考討論，隨時調整應對（笑）
為廣（TAM）：
「一起思考」確實是我們公司非常重視的事。
Gloria：
哎呀，這麼一看，TAM團隊或許真的有點台灣的風格呢？
為廣（TAM）：
台灣和TAM之間可能真的有些相似之處呢（笑）。
前田（TAM）：
能夠跨越國界互相分享一些共同的理念，我覺得真的很棒。我記得活動中邀請到喜愛台灣的日本藝人、網紅，我深深感受到他們有著很強烈的「台灣愛」。
為廣（TAM）：
是「偏愛」的感覺。
Gina（TAM）：
不過前田在工作的時候應該真的很辛苦（笑），畢竟她需要與各方的負責人進行協調、溝通。
前田（TAM）：
溝通上真的很有挑戰性（笑）。再加上處於疫情期間，對於活動的參加方針也各有不同，真的很不容易。
為廣（TAM）：
例如在「如何安全地參加活動？」、「我們真的可以去參加活動嗎？」這些方面，意見也可能會有分歧。
Gloria：
即使是在同樣國家的人之間，溝通也經常成為一個難題。無論語言與文化有多大的不同，是否能夠試著去理解對方，是否能共同朝著目標前進，我想這才是關鍵吧。
Gina（TAM）：
Gloria不會下達完指示就什麼都不管，而是會持續跟進，了解採訪內容以及TAM團隊的狀況。
市岡（TAM）：
在和台灣精品獎的團隊互動時，我總是能感受到這樣的「態度」。我還記得台灣精品獎的團隊曾經從台北搭高鐵，直接來到採訪現場。
為廣（TAM）：
離開台北，前往其他的城市！正是透過這樣不斷地理解彼此，如今才能建立起這樣的合作關係。
持續迎接新挑戰的動力是來源何處？
李：
「新挑戰」是個聽來很有吸引力的詞，但實際上執行起來需要耗費大量的時間和精力。為廣先生創立TAM已經31年了，您是如何帶領公司成長的呢？
為廣（TAM）：
我盡量不設立任何「管理公司成員的規則」。
李：
這有點類似中國的「老子」的思想呢！
為廣（TAM）：
TAM的口號是「勝手に幸せになりなはれ（盡情去追求幸福吧）」。我專注於「創造一個能夠讓員工成長的環境，當我提供了這樣的場域，員工們就會自然而然地嘗試事物並成長。
李：
嘗試新挑戰不是需要一位領導者，而是需要「能夠積極採取行動的參與者」呢。
為廣（TAM）：
正是如此，台灣精品獎的計畫項目讓員工得以主動參與，並提供給了他們「成長的機會」。
市岡（TAM）：
我一直在思考「可以為台灣精品獎做些什麼」，去實現一個新的企劃也成為了我個人成長的一部分。
前田（TAM）：
平常不會接觸的新挑戰，確實能促使自己成長。例如在直播的時候擔任主持人（笑），或者製作吉祥物「福熊」的娃娃⋯⋯
為廣（TAM）：
連那種事都有做！？
吉祥物「福熊」娃娃，是在很多節目中都有出現的大明星呢！
Gina（TAM）：
沒想到在台灣土生土長的我，有一天居然會進入日本的公司，和日本員工一起做娃娃。
為廣（TAM）：
那還真的是⋯⋯很難想像呢（笑）
正是每個人渴望成長的心，推動了這個計畫。
Gloria：
接下來我們也會持續朝著目標前進，讓更多日本人因為看見台灣精品獎的標誌，願意購買這些產品。
李：
我們希望透過這些獲得了台灣精品獎標誌的產品，讓台灣、日本乃至全世界的人們過上更好的日常生活。為了達成目標，我們也會持續發起新的挑戰。
感謝李文鉦處長 、Gloria帶我們參觀對外貿易發展協會大樓，
謝謝！ありがとうございました！
採訪花絮
[撰文] 佐藤佳穗 [攝影] 湯琮詰 [翻譯] 陳妍如
TAM Taiwan / 日本在地數位行銷專長
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